POLÍTICA DE REEMBOLSO


POLÍTICA DE REEMBOLSO

Vita

Última atualização: 12 de fevereiro de 2026

A Vita, inscrita no CNPJ nº 50.466.324/0001-98, tem como compromisso garantir a satisfação de seus clientes, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para isso, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar em perfeitas condições

  • Conter embalagem original

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após a verificação, poderá ser oferecido:

  • Troca do produto

  • Reembolso do valor pago

  • Crédito na loja

3. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar, o cliente deve entrar em contato informando:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da solicitação

  • Fotos ou vídeos (quando houver defeito)

Contato:

📧 Buffaawpalmerdc810@gmail.com
📞 (62) 99294-0453

4. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora pode variar)

  • Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis

5. Produtos que Não São Elegíveis para Reembolso

Não realizamos reembolso em casos de:

  • Uso inadequado do produto

  • Danos causados pelo cliente

  • Solicitação fora do prazo legal

6. Custos de Frete

  • Em caso de defeito ou erro no envio, a Vita arcará com o frete.

  • Em caso de arrependimento, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

7. Considerações Finais

A Vita se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.